Политика «Кросслайн рус» в отношении обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика ООО «Кросслайн рус» в отношении обработки персональных данных пользователей сайта crosslinerus.ru (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, предоставляемых при использовании веб-сайта crosslinerus.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Оператором персональных данных является ООО «Кросслайн рус» (далее — Оператор). Адрес: 124498, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, проезд 4922-й, д. 4, стр. 5, помещ. 2/1. Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: info@crosslinerus.ru.

1.4. Настоящая Политика применяется к персональным данным посетителей и пользователей сайта crosslinerus.ru, в том числе физических лиц, которые:

• направляют заявки и обращения через формы сайта;
• запрашивают консультацию;
• запрашивают расчёт стоимости;
• обращаются по вопросам подбора оборудования, услуг или технических решений;
• запрашивают техническое или коммерческое предложение;
• иным образом взаимодействуют с Оператором посредством функционала сайта.

1.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе и только в объёме, необходимом для достижения конкретных, заранее определённых и законных целей.

1.6. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора, а также обработку избыточных персональных данных.

1.7. Использование сайта в части, не требующей предоставления персональных данных, возможно без заполнения форм обратной связи.

Для целей настоящей Политики используются понятия в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
• Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
• Блокирование персональных данных — временное прекращение их обработки, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
• Удаление персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных.
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации становится невозможным определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.
• Пользователь — физическое лицо, использующее сайт crosslinerus.ru.
• Сайт — совокупность программ для ЭВМ, баз данных, графических и информационных материалов, доступных в сети Интернет по адресу crosslinerus.ru.

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

• 3.1. Законность и справедливость обработки.
• 3.2. Ограничение обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
• 3.3. Недопустимость обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
• 3.4. Соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
• 3.5. Недопустимость обработки избыточных персональных данных.
• 3.6. Обеспечение точности, достаточности и, при необходимости, актуальности персональных данных.
• 3.7. Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
• 3.8. Уничтожение или обезличивание персональных данных после достижения целей обработки либо при утрате необходимости в достижении этих целей, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.

4.1. Получение и рассмотрение обращений и заявок

Категория субъектов: посетители сайта, самостоятельно направляющие обращение или заявку Оператору.

Цели обработки:

• получение и рассмотрение обращения;
• идентификация обращения;
• обратная связь с Пользователем;
• предоставление ответа на заданный вопрос;
• предоставление консультации;
• обработка запроса на обратный звонок.

Персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• информация, которую Пользователь самостоятельно указывает в поле «Сообщение»;
• страница сайта, с которой направлена заявка;
• идентификатор формы;
• дата и время направления заявки;
• сведения о факте предоставления согласия на обработку персональных данных;
• редакция текста согласия, действовавшая на момент его предоставления.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.

Способ обработки: автоматизированная обработка и, при необходимости, обработка без использования средств автоматизации.

Срок обработки: до достижения цели обработки, но, если взаимодействие не перешло в договорные отношения и отсутствуют другие законные основания для хранения, не более одного года с даты последнего содержательного взаимодействия Пользователя с Оператором.

4.2. Подготовка предложения и взаимодействие до заключения договора

Категория субъектов:

• Пользователи сайта;
• потенциальные заказчики;
• индивидуальные предприниматели;
• представители потенциальных заказчиков и контрагентов.

Цели обработки:

• подбор оборудования;
• подбор технического решения или услуги;
• подготовка предварительного расчёта;
• подготовка технического предложения;
• подготовка коммерческого предложения;
• уточнение технического задания;
• обсуждение предполагаемых условий сотрудничества;
• совершение по инициативе субъекта действий, предшествующих возможному заключению договора.

Персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• должность и организация, если Пользователь самостоятельно сообщил такие сведения;
• содержание обращения;
• предоставленные Пользователем сведения о предполагаемом проекте;
• иная информация, добровольно предоставленная Пользователем и необходимая для рассмотрения его запроса.

Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; необходимость совершения по инициативе субъекта действий, направленных на заключение договора, если данное основание применимо; иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания.

Срок обработки: до достижения соответствующей цели либо возникновения иного законного основания для дальнейшей обработки. Если договорные отношения не возникли, данные, полученные через сайт, хранятся, как правило, не более одного года с даты последнего содержательного взаимодействия.

4.3. Обеспечение работы и безопасности сайта

Категория субъектов: посетители сайта.

Цели обработки:

• обеспечение корректного функционирования сайта;
• обеспечение информационной безопасности;
• диагностика технических ошибок;
• предотвращение злоупотреблений и неправомерного использования сайта;
• сохранение выбранных Пользователем настроек конфиденциальности и cookies.

Обрабатываемые сведения могут включать:

• IP-адрес;
• дату и время обращения к сайту;
• сведения о браузере;
• сведения об операционной системе;
• тип устройства;
• технические параметры устройства и браузера;
• адрес запрашиваемой страницы;
• адрес страницы-источника перехода;
• необходимые технические cookies;
• технические события взаимодействия с сайтом;
• сведения о выбранных Пользователем настройках cookies.

Правовое основание: осуществление прав и законных интересов Оператора в части, необходимой для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, при условии соблюдения прав и свобод субъектов персональных данных, а также иные предусмотренные законодательством основания.

Срок обработки: в течение периода, объективно необходимого для обеспечения работы и безопасности сайта. Информация о выборе настроек cookies хранится на устройстве Пользователя не более 180 дней, после чего сайт может повторно запросить выбор.

4.4. Анализ использования сайта

Категория субъектов: Пользователи, предоставившие согласие на использование аналитических технологий.

Цели обработки:

• анализ посещаемости сайта;
• оценка востребованности отдельных страниц и материалов;
• анализ взаимодействия Пользователей с сайтом;
• улучшение структуры, содержания и удобства использования сайта;
• получение агрегированной статистической информации.

Обрабатываемые сведения могут включать:

• IP-адрес;
• cookies и иные аналогичные идентификаторы;
• сведения о браузере;
• сведения об устройстве;
• операционную систему;
• дату и время посещения;
• источник перехода;
• адреса просмотренных страниц;
• продолжительность посещения;
• технические события взаимодействия с сайтом.

Правовое основание: предварительное согласие Пользователя на использование аналитических технологий.

Аналитические технологии не должны активироваться до получения соответствующего согласия Пользователя.

5.1. Оператор не осуществляет посредством форм сайта целенаправленный сбор:

• сведений о расовой или национальной принадлежности;
• политических взглядах;
• религиозных или философских убеждениях;
• состоянии здоровья;
• интимной жизни;
• биометрических персональных данных.

5.2. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях форм сайта.

5.3. В случае самостоятельного предоставления Пользователем сведений, не требующихся для целей обработки, Оператор вправе удалить такие сведения или прекратить их обработку.

6.1. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие предоставляется свободно, своей волей и в своём интересе и должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

6.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов и информации, которые подтверждает Пользователь.

6.3. При использовании формы сайта согласие предоставляется посредством отдельного действия Пользователя, в частности установки отдельной отметки рядом с текстом о согласии на обработку персональных данных.

6.4. Отметка о согласии не должна быть установлена заранее.

6.5. Отправка формы, требующей обработки персональных данных на основании согласия, без предоставления такого согласия не допускается.

6.6. Оператор вправе сохранять сведения, необходимые для подтверждения факта получения согласия, в том числе:

• дату и время;
• идентификатор формы;
• страницу сайта;
• редакцию текста согласия;
• техническую отметку о его предоставлении.

6.7. Обязанность подтвердить факт получения согласия возлагается на Оператора.

6.8. Текст отдельного Согласия на обработку персональных данных размещается на сайте crosslinerus.ru на отдельной странице.

7.1. Предоставление контактных данных через форму сайта не означает автоматического согласия Пользователя на получение рекламы.

7.2. Согласие на обработку персональных данных, необходимое для ответа на заявку, не является согласием на:

• рекламные рассылки;
• массовые рекламные сообщения;
• рекламные телефонные звонки;
• рекламу посредством электронной почты, SMS или мессенджеров.

7.3. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется предварительное согласие на получение рекламы, такое согласие должно запрашиваться отдельно.

8.1. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• предоставление лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

8.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

8.3. Доступ к персональным данным получают только работники Оператора и иные лица, которым такой доступ объективно необходим для выполнения возложенных на них функций и предоставлен на законном основании.

8.4. Оператор не распространяет персональные данные Пользователей неопределённому кругу лиц без отдельного предусмотренного законодательством основания.

8.5. Оператор вправе поручать обработку персональных данных другим лицам на основании договора или иного предусмотренного законом основания. Такое лицо обязано:

• соблюдать принципы и правила обработки персональных данных;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
• принимать необходимые меры по их защите;
• обрабатывать персональные данные только в пределах целей и действий, определённых поручением Оператора.

8.6. Для веб-аналитики Оператор может использовать сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». В отношении персональных данных посетителей сайта, обрабатываемых при использовании сервиса «Яндекс.Метрика», ООО «ЯНДЕКС» может действовать по поручению Оператора в объёме и на условиях, предусмотренных условиями использования соответствующего сервиса. Использование аналитических технологий осуществляется только при наличии соответствующего согласия Пользователя.

8.7. Персональные данные, полученные посредством форм сайта, не должны передаваться в системы веб-аналитики в виде имени, телефона, адреса электронной почты либо иных сведений, позволяющих непосредственно идентифицировать Пользователя.

9.1. Сайт использует файлы cookies и иные аналогичные технологии.

9.2. Необходимые cookies могут использоваться для:

• обеспечения функционирования сайта;
• безопасности;
• сохранения выбранных Пользователем настроек конфиденциальности;
• корректной работы элементов сайта.

9.3. Использование необязательных аналитических cookies и иных аналитических технологий допускается после получения соответствующего согласия Пользователя.

9.4. Пользователь должен иметь возможность:

• оставить только необходимые cookies;
• разрешить аналитические технологии;
• изменить сделанный ранее выбор;
• отозвать согласие на использование необязательных аналитических технологий.

9.5. Отказ от аналитических cookies не должен препятствовать использованию основных функций сайта.

9.6. Более подробная информация содержится в отдельной Политике использования cookies, опубликованной на сайте crosslinerus.ru.

10.1. Оператор обрабатывает персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или другим законным основанием.

10.2. Персональные данные, полученные через формы сайта и не перешедшие в договорные отношения, могут храниться до достижения цели обработки, но, как правило, не более одного года с даты последнего содержательного взаимодействия с Пользователем.

10.3. При возникновении договорных отношений персональные данные могут обрабатываться в течение срока исполнения договора и далее в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения соответствующей документации и защиты прав и законных интересов сторон.

10.4. При достижении цели обработки Оператор прекращает соответствующую обработку и уничтожает персональные данные в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют основания для их дальнейшей обработки.

10.5. При отзыве согласия обработка, осуществлявшаяся исключительно на основании такого согласия, прекращается, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.

10.6. Если дальнейшее хранение персональных данных необходимо в силу федерального закона, договора или другого предусмотренного законом основания, отзыв согласия не влечёт уничтожение тех данных, которые Оператор обязан или вправе продолжить обрабатывать без согласия.

10.7. Оператор обеспечивает уничтожение персональных данных либо поручает их уничтожение лицу, осуществляющему обработку по поручению Оператора.

10.8. Факт уничтожения персональных данных подтверждается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и локальными актами Оператора.

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

11.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, получаемых при их сборе через сайт, осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законом случаев.

12.1. Если при использовании Оператором информационных систем или сервисов возникает необходимость трансграничной передачи персональных данных, такая передача осуществляется исключительно в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

12.2. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет предусмотренные законодательством процедуры и направляет в Роскомнадзор отдельное уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу в случаях, когда такое уведомление обязательно.

12.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных с нарушением установленных законодательством ограничений и запретов.

13.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• уничтожения;
• изменения;
• блокирования;
• копирования;
• предоставления;
• распространения;
• иных неправомерных действий.

13.2. В зависимости от характера обработки и применимых требований Оператор принимает меры, включающие в том числе:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов в области обработки и защиты персональных данных;
• определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• ограничение и разграничение прав доступа;
• использование средств идентификации и аутентификации;
• применение организационных и технических средств защиты информации;
• учёт действий пользователей информационных систем в случаях, когда такой учёт необходим;
• резервное копирование информации;
• антивирусную защиту и иные средства защиты от вредоносного программного обеспечения;
• выявление и устранение уязвимостей;
• контроль за принимаемыми мерами защиты;
• ознакомление работников, обрабатывающих персональные данные, с требованиями законодательства и локальными актами Оператора;
• внутренний контроль соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации.

13.3. Конкретный состав мер определяется Оператором с учётом характера обрабатываемых персональных данных, используемых информационных систем, актуальных угроз безопасности и требований законодательства Российской Федерации.

13.4. В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей персональных данных и повлекшего нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности по реагированию, расследованию и уведомлению уполномоченного органа.

Пользователь вправе:

• 14.1. Получать информацию об обработке его персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• 14.2. Требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
• 14.3. Требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются незаконно полученными, избыточными, не требуются для заявленной цели обработки или обрабатываются неправомерно.
• 14.4. Отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных.
• 14.5. Требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законодательством случаях.
• 14.6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
• 14.7. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: info@crosslinerus.ru.

15.2. По указанному адресу Пользователь может направить:

• запрос о наличии и обработке его персональных данных;
• требование об уточнении данных;
• требование о блокировании;
• требование об удалении или уничтожении данных;
• заявление об отзыве согласия;
• требование о прекращении обработки;
• иное обращение по вопросам персональных данных.

15.3. Для отзыва согласия рекомендуется указать в теме письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

15.4. Обращение должно содержать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и определить, какие персональные данные относятся к его обращению.

15.5. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его полномочий.

15.6. Информация по запросу субъекта персональных данных предоставляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

16.1. Пользователь не должен предоставлять через формы сайта персональные данные другого физического лица, если у него отсутствуют законные основания для такой передачи.

16.2. Если Пользователь предоставляет Оператору персональные данные другого лица, Пользователь подтверждает наличие законного основания для их предоставления в случаях, когда такое основание требуется законодательством.

17.1. Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц.

17.2. Настоящая Политика не регулирует обработку персональных данных такими третьими лицами после перехода Пользователя на принадлежащие им ресурсы.

17.3. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политиками обработки персональных данных соответствующих ресурсов.

18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику, в частности при:

• изменении законодательства Российской Федерации;
• изменении функционала сайта;
• изменении целей или способов обработки персональных данных;
• изменении состава информационных систем и используемых сервисов;
• изменении организационных или технических процессов обработки.

18.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в самой новой редакции.

18.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на сайте crosslinerus.ru.

ООО «Кросслайн рус»

Адрес: 124498, Россия, г. Москва, г. Зеленоград, проезд 4922-й, д. 4, стр. 5, помещ. 2/1.

Электронная почта по вопросам персональных данных: info@crosslinerus.ru.

Сайт: crosslinerus.ru.

Редакция Политики от 7 сентября 2026 года.